Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Responsable : Restaurant Manager Pro
Adresse : 13 Allée Gustave Eiffel, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
Email : contact@restaurantmanagerpro.fr
Téléphone : +33 1 80 87 14 37

2. Données Collectées

2.1 Données des Restaurants (Clients B2B)

• Nom du restaurant
• Adresse complète
• Email du propriétaire
• Numéro de téléphone
• Code restaurant unique
• Informations de facturation
• Paramètres de configuration (couleurs, horaires, etc.)

2.2 Données des Clients Finaux (Réservations)

• Nom et prénom
• Email
• Numéro de téléphone
• Date et heure de réservation
• Nombre de personnes
• Notes spéciales (allergies, occasions, etc.)
• Adresse IP (pour la sécurité)

2.3 Données Techniques

• Cookies de session
• Données de navigation (pages visitées, durée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Adresse IP
• Données d'utilisation de l'application mobile

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fourniture du service : Gestion des réservations, notifications, widget
• Communication : Emails de confirmation, notifications de réservation
• Facturation : Génération de factures, suivi des paiements
• Support client : Assistance technique et résolution de problèmes
• Amélioration du service : Analyse d'utilisation, statistiques
• Sécurité : Prévention de la fraude, protection des données
• Obligations légales : Conformité fiscale et réglementaire

4. Base Légale du Traitement

• Exécution du contrat : Fourniture du service de réservation
• Consentement : Envoi de newsletters, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : Amélioration du service, sécurité
• Obligation légale : Conservation des données de facturation

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Le restaurant concerné : Pour traiter votre réservation
• Prestataires techniques :
  • Google Firebase (hébergement base de données)
  • Vercel (hébergement site web)
  • Gmail / SendGrid (envoi d'emails)
  • Stripe (paiements - à venir)
• Autorités légales : Si requis par la loi

Important : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires (Google Firebase, Vercel) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

• Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Certifications de conformité (Privacy Shield successors)
• Garanties appropriées conformes au RGPD

7. Durée de Conservation

• Données de réservation : 3 ans après la réservation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de compte restaurant : Durée du contrat + 3 ans
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs techniques : 12 mois

8. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer le consentement : À tout moment
• Droit de réclamation : Auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits : Envoyez un email à contact@restaurantmanagerpro.fr avec une copie de votre pièce d'identité.

Délai de réponse : 1 mois maximum (peut être prolongé de 2 mois si nécessaire)

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification sécurisée (Firebase Authentication)
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions
• Mises à jour de sécurité régulières

10. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies analytiques : Google Analytics (avec votre consentement)
• Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

11. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement parental.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur le site.

Date de dernière modification : 11 décembre 2025

13. Contact DPO (Délégué à la Protection des Données)

Pour toute question concernant vos données personnelles :

• Email : dpo@restaurantmanagerpro.fr
• Courrier : Restaurant Manager Pro - DPO, 13 Allée Gustave Eiffel, 92130 Issy-les-Moulineaux

14. Réclamation CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22